“The core premise of Contextual Inquiry is very simple: go where the customer works, observe the customer as he or she works, and talk to the customer about the work. Do that, and you can’t help but gain a better […]
Is your value proposition easy to understand?
Frog design presents us with this nice short video that mixes two of my great passions: Experience Design and… Cars 🙂 So, they ask us a very simple question: Is your value proposition easy to understand to the client? In […]
The Mobile Mind Shift by Forrester
Listen to an interesting perspective on the all mobile revolution going on. Read more about it here: http://solutions.forrester.com/mobile?intcmp=mkt:ban:ah:MobileMindShift
About Knowledge Management
A good prezi about knowledge management…
Internet Trends 2013
A very interesting presentation about Internet Trends. Although is not an accurate study, it gives a very good idea of behavioral and technological trends. KPCB Internet Trends 2013 from Kleiner Perkins Caufield & Byers
7 critical success factors for managing social media in 2013
Seen on Smart Insights: We Are Social – Future Factors 2013 from We Are Social Singapore
Why Ethnography or observational research?
Gerry Katz, Executive Vice President of Applied Marketing Research, gives a clue in this small video.
We are moving our cube
In a recent article from Harvard Business Review called “Who Moved My Cube” by Anne-Laure Fayard and John Weeks the authors write about how the design of work spaces can be influent in the interaction between colleagues of the same […]
O Branding faz parte de toda a Customer Experience? Faz.
Uma óptima apresentação sobre Branding que veio parar ao meu inbox esta semana. Ao ver estes slides retive muitas ideias que rapidamente associei a toda a experiência dos “clientes” das marcas. Muito interessante! Uma marca é cada vez mais aquilo […]
Esta app chateia-me!
Já todos ouvimos falar que o design de bons produtos e serviços no mercado ligado aos cuidados de Saúde é um dos que mais crescimento tem tido ao nível global e cada vez mais empresas apostam em ter divisões dedicadas […]
Nespresso no Dia Mundial da Usabilidade
Hoje é dia Mundial da Usabilidade! Parabéns ao Sr. Que faz anos! 🙂 Mas tenho uma queixa a fazer! (um pouco de Storytelling, vá!) Esta semana deparei-me com uma nova máquina de café Nespresso no local de trabalho. Já muito […]
Gamification
Traduzam lá esta expressão para Português J Bom, o termo gamification aplica-se à tendência de usar técnicas de jogos para aumentar os níveis de engagement e criar experiências mais ricas para os utilizadores. No fundo é uma tendência que se […]
Experiência de Utilização: Nike + e Corrida do Tejo
“Logos create value for brands, but social brand platforms create value for people” Ao ler o artigo na FastCompany com o título: The Real Lesson of the Gap Debacle: Logos Aren’t Key Anymore lembrei-me da experiência positiva que tem sido […]
Design também é Emoção e Provocação
Dois videos merecedores do meu contributo para a sua viralidade! 🙂 numa semana em que discuti a emoção nos interfaces com colegas de trabalho, fui parar a estes dois videos TED… worth viewing! 🙂 Marian Bantjes: Intricate beauty by design […]